• 01.

  公司的售后服务宗旨以“坚持客户视角观，即站在客户的角度来审视我们的工作”作为我公司服务教育的服务宗旨。“客户的满意才是我们的成功”是客户服务部一直的追求。

• 02.

  公司对于售后服务的承诺根据我公司对用户的一贯承诺，我们将对用户提供以下售后服务内容：

  a.

  设备安装和初验阶段

  b.

  系统试运行和设备*终验收阶段

  c.

  免费维护期内

  d.

  免费维护期后

  e.

  质保期三年售后服务：对于我们提供的设备提供保修及跟踪服务。我公司在国内主要城市如北京、上海、西安、广州等地设有办事处或服务中心，并配备专业维修人员及常用备件，可就近为客户提供售后服务。

• 回访：

  我公司为了保证每次客户服务工作落地有声，公司客户服务中心工作人员对每次服务工作情况进行电话或上门回访，具体内容有服务态度、服务质量、故障解决水平等等。

在保修期满后，我公司将同各个供应商一起，共同建立本次投标产品的备件库，保证用户在各投标产品停止生产的五年之内均有足够的零配件保证设备的正常运行培训服务计划为保证贵单位的设备的正常运行，使相关技术人员能够熟练使用、维护该系统，我公司将提供完善的培训。